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Ton site, c’est souvent la première impression que se font tes visiteurs de toi et de ton activité. Et cette impression se joue en quelques secondes. Si ton site est accueillant, clair et fonctionnel, tes visiteurs resteront. Sinon, ils partiront sans même prendre le temps de découvrir ce que tu proposes.
Souvent, ce qui les fait fuir, ce sont des détails auxquels tu ne penses pas forcément. Dans cet article, on te partage toutes ces petites choses qui agacent les visiteurs.
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Côté design : Ces erreurs qui font fuir tes visiteurs
Pas optimisé pour le mobile
Plus de la moitié des utilisateurs visitent les sites depuis leur téléphone (60% pour être exact). Si ton site n’est pas conçu pour être consulté facilement sur un écran mobile, ils iront voir ailleurs. Un design responsive, qui s’adapte parfaitement à toutes les tailles d’écran, est indispensable pour éviter de faire fuir ces visiteurs.Â
Un site surchargé
Un site efficace, c’est un site qui respire. Si tu entasses des images, des blocs de texte, des boutons et des animations partout, tes visiteurs ne sauront plus où regarder. Le cerveau humain aime les interfaces simples et claires.Â
Difficile de s’y retrouver
Un menu mal organisé ou une navigation compliquée, c’est la meilleure recette pour perdre un visiteur. Si quelqu’un doit cliquer trois fois avant de trouver ce qu’il cherche, il abandonnera avant d’y arriver. Une navigation claire et intuitive est essentielle pour garder l’attention de tes visiteurs. De plus, privilégie des mots simples pour les éléments du menu. Par exemple, si tu as un blog sur ton site, appelle le … blog, l’utilisateur saura alors dès lors à quoi s’attendre en cliquant.Â
Quelles pages doivent se retrouver sur ton site ? On t’en parle dans cet article : Les pages indispensables pour un site vitrine réussi
Des pop-ups à tout va
Un pop-up pour s’abonner à ta newsletter, un autre pour les cookies, encore un pour une promo ? Ça devient vite agaçant. Les visiteurs veulent accéder à ton contenu, pas jouer à fermer des fenêtres toutes les deux secondes. Utilise les pop-ups avec parcimonie et pense à leur timing pour ne pas frustrer tes utilisateurs.
Pas de moyen de contact visible
Un visiteur doit savoir comment te joindre en quelques secondes. Si tes coordonnées ne sont pas faciles à trouver, il risque de partir, frustré, sans chercher plus loin. Mets bien en avant un formulaire de contact, une adresse e-mail ou même un numéro de téléphone. Une section dédiée au contact, claire et accessible, peut faire toute la différence.
Erreurs techniques : les pièges qui frustrent tes visiteurs
Des pages trop lentes à charger
Personne n’aime attendre. Si une page met trop de temps à charger, les visiteurs risquent de partir avant même de voir ton contenu. Les images trop lourdes, un hébergement lent ou des scripts mal optimisés sont souvent en cause. Résultat : tu perds leur attention… et peut-être même un futur client.
Liens cassés ou pages inexistantes
Rien de plus agaçant que de cliquer sur un lien et tomber sur une erreur 404 ou une page inexistante. Ça peut arriver, mais mieux vaut éviter ce genre de problème, car cela donne une impression de site abandonné ou non professionnel. Vérifie régulièrement tes liens pour repérer ceux qui sont cassés.
Et si malgré tout un visiteur tombe sur une erreur 404, fais en sorte que cette page soit bien conçue et engageante. Une page 404 un peu fun, avec un message sympa ou une redirection utile, peut transformer un moment frustrant en une expérience qui donne envie de continuer à explorer ton site. C’est une bonne occasion de montrer ta créativité !
Ton site n’est pas sécurisé
Si ton site ne dispose pas de HTTPS (ce petit cadenas dans la barre d’adresse), les navigateurs avertissent les visiteurs que ton site n’est pas sécurisé. Et soyons honnêtes : ça ne donne pas envie de rester. La sécurité est essentielle pour inspirer confiance, surtout si ton site collecte des données ou propose des paiements en ligne.
Bonus : Pas d’avis clients ou de preuves sociales
Si tu vends des services ou des produits, les témoignages et les avis rassurent les visiteurs et renforcent ta crédibilité. Voir que d’autres clients te font confiance peut être le facteur décisif qui transforme un visiteur en client. Mets en avant des retours d’expérience, des avis positifs ou des études de cas pour montrer que tu tiens tes promesses. Ne sous-estime pas l’impact de ces preuves sociales !
Les erreurs techniques, un design mal adapté ou un manque d’éléments rassurants peuvent suffire à faire fuir tes visiteurs avant même qu’ils ne découvrent ce que tu proposes. Heureusement, tout cela peut se corriger !
Prends le temps de te mettre à la place de tes utilisateurs, d’identifier ce qui les freine et d’optimiser ton site pour leur offrir une expérience claire et engageante.Â
Envie d’un coup de main pour améliorer ton site ? Nous sommes là pour t’accompagner, contacte-nous !
