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On le répète beaucoup mais de nos jours, avoir une présence en ligne est devenu incontournable. Généralement, on pense directement à avoir un site et être actif sur les réseaux sociaux. Ce sont en effet les deux premiers points essentiels. Cependant, un autre outil est parfois oublié : Google My Business (on le nommera GMB dans le reste de l’article par facilité). Ce dernier peut devenir ton allié, et ce, peu importe ton secteur d’activité.Â
Dans cet article, découvre comment Google My Business peut t’aider à booster la visibilité de ton entreprise.Â
Qu'est-ce que Google My Business et à quoi sert-il ?
Imagine Google My Business comme ta carte de visite numérique sur Google. Quand quelqu’un recherche ton entreprise, il peut y trouver instantanément toutes les informations clés : où tu es, comment te contacter, et à quoi ressemblent tes produits ou services, un accès à ton site internet et les avis de tes clients.Â
Prenons un exemple concret : Tu gères une boutique de vêtements éco-responsables à Bruxelles. Avec GMB, quand quelqu’un cherche dans Google Maps ou Google Search « boutique éco-responsable Bruxelles » ou le nom de ta boutique, il tombe sur une fiche qui affiche l’adresse de ton magasin, des photos de tes collections, tes heures d’ouverture, et les avis des clients. Â
Grâce à GMB, tu peux donc :
Gérer tes informations : tu contrôles les informations que Google affiche sur ton entreprise, telles que l’adresse, les horaires d’ouverture, et les coordonnées.
Interagir avec les clients : GMB t’offre la possibilité de répondre aux avis clients, de publier des photos de tes produits ou services et de communiquer directement avec ton audience grâce à la messagerie.
L'importance de Google My Business pour toutes les entreprises
Mais Google My Business n’est pas seulement utile pour les magasins de quartier ou les restaurants. C’est une ressource cruciale pour toute entreprise souhaitant se démarquer en ligne.Â
Il est important de souligner que Google My Business n’exige pas des entreprises en ligne ou des entrepreneurs digitaux d’afficher une adresse physique. Si tu gères une boutique uniquement en ligne ou si tu es un entrepreneur offrant des services digitaux, GMB reste un outil précieux pour toi. Au lieu de spécifier une adresse précise, tu peux indiquer le rayon géographique dans lequel tu opères. Cela informe les clients potentiels de tes zone de service, tout en préservant ton adresse privée.
En prenant cette information en compte, on peut clairement affirmer que Google My Business n’est pas uniquement utile pour le développement local des entreprises.Â
En effet, avec GMG, tu as également la possibilité de :Â
Augmenter ta visibilité sur le webÂ
Créer de la confiance et gagner en crédibilité (notamment via les avis clients)Â
Création et optimisation de ta fiche Google My Business
La mise en place de ta fiche Google My Business est un processus simple mais essentiel pour renforcer ta présence en ligne. Voici les étapes clés à suivre :
Créer ta fiche : rendez-vous sur le site de Google My Business et connecte-toi avec un compte Google. Suis les instructions pour ajouter ton entreprise.
Renseigner les informations de base : complète tous les champs avec des informations précises sur ton entreprise : nom, catégorie, adresse (ou zone de service pour les entreprises en ligne), numéro de téléphone (il n’est pas non plus obligatoire de l’afficher publiquement), et site web.
Vérification de ton entreprise : Google nécessitera une vérification, généralement par courrier postal, pour s’assurer que ton entreprise est légitime.
Ajouter des détails supplémentaires : inclus des heures d’ouverture (si pertinent), des descriptions, des photos de ton entreprise, produits ou services. Plus ta fiche est complète, mieux c’est.
De plus, nous te recommandons d’optimiser régulièrement ta fiche Google My Business :Â
Mets régulièrement à jour tes informations : assure-toi que toutes les informations sont actualisées, y compris les promotions ou les changements d’horaires.
Réponds aux avis : engage-toi avec tes clients en répondant aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que tu valorises les retours de tes clients.
Utilise les posts GMB : publie des mises à jour, des offres spéciales, ou des événements directement sur ta fiche GMB pour garder ton audience engagée. Si tu as un blog, tu peux également y poster les derniers articles.Â
Analyse tes performances : utilise les insights de GMB pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec ta fiche et ajuste ta stratégie en conséquence.
Les avis clients sur Google My Business : essentiels !
Les avis clients sont un aspect crucial de ta fiche Google My Business. Ils jouent un rôle majeur dans la construction de ta réputation en ligne et peuvent même influencer ton classement dans les résultats de recherche.Â
En effet, les avis positifs renforcent la confiance des clients potentiels. De plus, Google utilise les avis pour déterminer la pertinence et la qualité de ton entreprise, ce qui peut améliorer votre référencement naturel (SEO).
N’hésite pas à demander activement à tes clients de laisser un avis sur tes produits ou prestations. Tu peux le faire via un email de suivi, une note sur ton site, ou même verbalement lors d’une interaction directe. Pour encore plus de facilité, tu peux fournir un lien direct vers ta fiche GMB.Â
En résumé, Google My Business n’est pas qu’un simple outil pour les commerces de proximité, mais un partenaire digital incontournable pour toutes les entreprises souhaitant se démarquer en ligne. Que tu sois un entrepreneur digital, une boutique en ligne, ou un commerce traditionnel, GMB t’offre les outils nécessaires pour améliorer ta visibilité, interagir avec ta clientèle et renforcer ta réputation en ligne.Â
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