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On le répète beaucoup mais de nos jours, avoir une présence en ligne est devenu incontournable. Généralement, on pense directement à avoir un site et être actif sur les réseaux sociaux. Ce sont en effet les deux premiers points essentiels. Cependant, un autre outil est parfois oublié : Google My Business (on le nommera GMB dans le reste de l’article par facilité). Ce dernier peut devenir votre allié, et ce, peu importe votre secteur d’activité.
Dans cet article, découvrez comment Google My Business peut vous aider à booster la visibilité de votre entreprise.
Qu'est-ce que Google My Business et à quoi sert-il ?
Imaginez Google My Business comme votre carte de visite numérique sur Google. Quand quelqu’un recherche votre entreprise, il peut y trouver instantanément toutes les informations clés : où vous êtes, comment vous contacter, et à quoi ressemblent vos produits ou services, un accès à votre site internet et les avis de vos clients.
Prenons un exemple concret : Vous gérez une boutique de vêtements éco-responsables à Bruxelles. Avec GMB, quand quelqu’un cherche dans Google Maps ou Google Search « boutique éco-responsable Bruxelles » ou le nom de votre boutique, il tombe sur une fiche qui affiche l’adresse de votre magasin, des photos de vos collections, vos heures d’ouverture, et les avis des clients.
Grâce à GMB, vous pouvez donc :
Gérer vos informations : vous contrôlez les informations que Google affiche sur votre entreprise, telles que l’adresse, les horaires d’ouverture, et les coordonnées.
Interagir avec les clients : GMB vous offre la possibilité de répondre aux avis clients, de publier des photos de vos produits ou services et de communiquer directement avec votre audience grâce à la messagerie.
L'importance de Google My Business pour toutes les entreprises
Mais Google My Business n’est pas seulement utile pour les magasins de quartier ou les restaurants. C’est une ressource cruciale pour toute entreprise souhaitant se démarquer en ligne.
Il est important de souligner que Google My Business n’exige pas des entreprises en ligne ou des entrepreneurs digitaux d’afficher une adresse physique. Si vous gérez une boutique uniquement en ligne ou si vous êtes un entrepreneur offrant des services digitaux, GMB reste un outil précieux pour vous. Au lieu de spécifier une adresse précise, vous pouvez indiquer le rayon géographique dans lequel vous opérez. Cela informe les clients potentiels de votre zone de service, tout en préservant votre adresse privée si vous le souhaitez.
En prenant cette information en compte, on peut clairement affirmer que Google My Business n’est pas uniquement utile pour le développement local des entreprises.
En effet, avec GMG, vous avez également la possibilité de :
Augmenter votre visibilité sur le web
Créer de la confiance et gagner en crédibilité (notamment via les avis clients)
Création et optimisation de votre fiche Google My Business
La mise en place de votre fiche Google My Business est un processus simple mais essentiel pour renforcer votre présence en ligne. Voici les étapes clés à suivre :
Créer votre fiche : rendez-vous sur le site de Google My Business et connectez-vous avec un compte Google. Suivez les instructions pour ajouter votre entreprise.
Renseigner les informations de base : complétez tous les champs avec des informations précises sur votre entreprise : nom, catégorie, adresse (ou zone de service pour les entreprises en ligne), numéro de téléphone (il n’est pas non plus obligatoire de l’afficher publiquement), et site web.
Vérification de votre entreprise : Google nécessitera une vérification, généralement par courrier postal, pour s’assurer que votre entreprise est légitime.
Ajouter des détails supplémentaires : incluez des heures d’ouverture (si pertinent), des descriptions, des photos de votre entreprise, produits ou services. Plus votre fiche est complète, mieux c’est.
De plus, nous vous recommandons d’optimiser régulièrement votre fiche Google My Business :
Mettez régulièrement à jour vos informations : assurez-vous que toutes les informations sont actualisées, y compris les promotions ou les changements d’horaires.
Répondez aux avis : engagez-vous avec vos clients en répondant aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous valorisez les retours de vos clients.
Utilisez les posts GMB : publiez des mises à jour, des offres spéciales, ou des événements directement sur votre fiche GMB pour garder votre audience engagée. Si vous avez un blog, vous pouvez également y poster les derniers articles.
Analysez vos performances : utilisez les insights de GMB pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre fiche et ajustez votre stratégie en conséquence.
Les avis clients sur Google My Business : essentiels !
Les avis clients sont un aspect crucial de votre fiche Google My Business. Ils jouent un rôle majeur dans la construction de votre réputation en ligne et peuvent même influencer votre classement dans les résultats de recherche.
En effet, les avis positifs renforcent la confiance des clients potentiels. De plus, Google utilise les avis pour déterminer la pertinence et la qualité de votre entreprise, ce qui peut améliorer votre référencement naturel (SEO).
N’hésitez pas à demander activement à vos clients de laisser un avis sur vos produits ou prestations. Vous pouvez le faire via un email de suivi, une note sur votre site, ou même verbalement lors d’une interaction directe. Pour encore plus de facilité, vous pouvez fournir un lien direct vers votre fiche GMB.
En résumé, Google My Business n’est pas qu’un simple outil pour les commerces de proximité, mais un partenaire digital incontournable pour toutes les entreprises souhaitant se démarquer en ligne. Que vous soyez un entrepreneur digital, une boutique en ligne, ou un commerce traditionnel, GMB vous offre les outils nécessaires pour améliorer votre visibilité, interagir avec votre clientèle et renforcer votre réputation en ligne.
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